仿佛是一夕之间,衣柜市场变天了,吃瓜群众很好奇——到底发生了什么?背后的原因是什么?成品衣柜又该如何应对?
1、主要消费群体转变——谁是买主
今日头条数据显示,5.5亿头条用户中,对家居资讯关注度最高的为25-40岁群体。这一年龄群体中,关注家居设计资讯的用户占比达到8.38%,而这一年龄段也是买房、家装、购买衣柜的集中时期,对相关资讯的需求自然最为迫切。
随着家居消费主流人群转向80、90后人群,定制衣柜凭借对家居空间的高效利用、能充分体现消费者的个性化消费需要、现代感强等特点,成为近年来衣柜消费领域中新的快速增长点。
2、信息获取渠道转变——消费者从哪来
互联网、新媒体的发展,使得消费者足不出户就能了解到各类资讯,尤其是精通互联网操作的80、90代人,便捷、全面、高效的互联网渠道成了首选。
而依赖电视广告、杂志广告和卖场促销推广品牌的成品衣柜,依然在为投入产出比低下的传统推广渠道买单。相反,定制衣柜整体都非常注重互联网形象和口碑,将很大比例的推广成本放在互联网营销上。
3、关注点转变——消费者看重什么
随着大众生活质量的提高及消费主力军80、90后观念的大转变,价格不再是决定成交的最主要因素,环保、售后、外观等都列入了重要考量项目。
尤其是追求个性化的90后,十分看重衣柜产品的设计感和多功能,“坐卧两用”、“可伸缩可折叠”、“多功能室”……都是90后消费者购买衣柜的搜索热词。
看似对定制衣柜处处有利的衣柜市场,真的就没有成品衣柜的容身之地了吗?相反,成品衣柜事实上拥有着定制衣柜无法赶超的绝对优势??
1、质量保证VS售后麻烦
成品衣柜厂每生产一款衣柜,都要经历打样,功能、可靠性、外观验证,调整工艺等步骤,这些工作做好了,才会安排批量生产,在生产过程中还要微调工艺以提高效率。
产品投入市场后,还需根据消费者的反馈再行调整。如此这般,几个回合下来,才算是一件成熟的产品,进行大批量生产,消费者在店内可以直观的看到产品的外观和质量,所见即所得,购买更放心。
定制衣柜是根据业主需求制作尺寸和外观的,都是独一无二的产品,也正因此无法经历市场验证的环节,选材用料也不是最优方案。
一般来说,定制衣柜完工交付后,即便跟预想有所出入,只要暂时看不出质量问题,消费者就必须根据合同买单,后期更不可能像成品衣柜一样轻易申请退货退款等要求。因此,定制衣柜的做工质量和售后保证都是无法跟成品衣柜相提并论的。
2、价钱实惠VS费用高昂
定制衣柜最重要的意义在于设计的个人化,更符合消费者房间的尺寸。因为不能通过量产分担成本,所以人工生产部分价格要高出三到四倍;设计部分的成本更高,因为设计师的成本就是时间。
同样时间设计一把椅子,量产一千把和定制两对,分化下来,成品衣柜和定制衣柜售价中设计和制作的成本占比如何不言而喻。
所以真正意义上的定制衣柜是很贵的,根据结构的复杂程度计算,价格至少是成品衣柜价格的2-3倍。这也决定了成品衣柜在性价比上占据的绝对优势。
3、下单极速安装VS漫长生产周期
定制衣柜通常需要45天以上的设计和制作周期,很大程度上延后了入住日期;而成品衣柜采用的是大批量流水线生产,成本较低。定制衣柜完成一件的时间,大型成品衣柜厂可以做一百件也不夸张。
因此,购买成品衣柜的等待周期较短,通常,大件衣柜下单后就可以安排隔天送货安装,小衣柜更是可以当天就直接拎走。
1、转变思想,主动迎合消费群体
阿里巴巴马云提出的新零售生态下的营销核心,是获取用户、经营用户、理解用户。而传统衣柜行业在依托专卖店、经销门店遍地开花的前提下,更应该打破固有思维束缚,利用革新技术、大数据等前沿科技将设计生产体系与销售服务体系融合,通过探取消费者的偏好和潜在需求,达到与用户的深度沟通和持续经营。
2、升级转型,改变传统销售模式
长久以来,掣肘家居行业专卖店销售业绩的问题,都绕不开陈列面积有限、难与顾客沟通和顾客签单犹豫。智能家装设计软件三度云享家的出现,正是为了通过给家居门店提供一款场景营销工具,让门店升级转型销售模式,进而从根源上解决上述问题。
3、个性化时代,注重用户体验
互联网家装时代,传统成品衣柜也需对消费者线下体验引起重视。强大的线下体验,充足的参与感、个性化,才能进一步刺激消费者的购买行为。在消费渠道日益多元化的现在,体验感好店面越来越受到消费者的喜爱。
成品衣柜企业在掌握着绝对优势的前提下,只要敢于打破固有思维限制,选择升级转型之路,接着再好马配好鞍,搭配优质的借力工具,就有望重振旗鼓,彻底告别当下的萎靡不振的状态。