“新零售”模式已经成为了太阳能行业未来的发展趋势,所谓新零售,是指未来电子商务平台将会消失,线上线下和物流结合在一起,产生的一种经营业务模式,即“线上+线下+物流”,它要求就是精准化、场景化的体验式服务,需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作,通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于太阳能洁具行业来说,其实在很多方面都还有很大的提升空间;同时电商强势崛起,也给太阳能企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代下,太阳能企业要想突破发展瓶颈,该如何抓住这次机遇呢?
太阳能行业电商营销现状
对于大多数消费者来说,电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品,“画饼充饥”般满足自己的消费欲望,但没有多少人完全放心通过网上购买太阳能这样的大件物品。无法深入体验是太阳能电商“不温不火”的主要原因。另一方面,电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给太阳能电商的发展抹上一重阴影。同时,消费者会将关注点转移到其他地方。太阳能质量自不必说,那是网购太阳能的基础要求,更高的一层的需求是电商提供的售后服务。
自从太阳能企业运营电商以来,退换货难的问题就一直被消费者诟病,也成为阻挡电商发展的绊脚石。在太阳能产品的差异化路线还没有明晰的当下,消费者对太阳能电商的考量更多的会以服务为基石。因此,太阳能电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。
除此之外,多数太阳能企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因,那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。业内人士认为,实体店和电商是有很大区别的,传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道,直接损害经销商、代理商的利益。