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全屋家居企业更多的销售业绩 来自消费者的体验!

来源于本站原创 2017年11月09日 阅读(

我国虽然经过多年调整,经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。同时,在全屋家居行业中经济运行的一些弊病尚未的得到解决,大部分全屋家居企业产品和服务质量短板仍然突出。那么全屋家居企业如何利用消费者的体验将产品销售出去呢?然而,全屋家居企业如何在卖场上实施更好的体验营销呢?

借助品牌凝聚体验

品牌是全屋家居产品或服务的简单标志;但是在深层次上,品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来,品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。创造一种强调体验的品牌形象,消费者就会蜂拥而来,这是许多跨国全屋家居企业经常使用一种策略。当然这也是一个长期积累的过程。

创造全新的体验业务

体验业务不同于依附在全屋家居产品之中的体验,它是企业真正要出售的东西,产品或服务只不过是辅助手段。这就要求我们全屋家居企业必须借助最新的技术和手段,提供给消费者更好的消费体验。如承办大型的消费者参与的消费体验活动,建设网上交流平台等等。全屋家居体验营销不仅要满足消费者使用家具的需求,还要满足消费者对全屋家居的喜爱和偏好,让消费者感到全屋家居企业和全屋家居卖场理解他,尊重他,体贴他,同时给他带来愉悦的享受。

在产品中附加体验

全屋家居产品不仅需要有好的功能和质量,还要有能满足消费者视觉,触觉,审美等方面的感官质量。现在消费者对产品质量的期望值越来越高,某一个细节的缺陷,便会影响消费者购买和使用者的感知,从而不利于产品的销售。所以,要以最快的速度调整产品,去除产品中消费者不好的消费体叫做“放量”环节。使用和参与方式的针对面是窄的,因为它的成本较高,但窄的优势就是如果你找到了一个目标顾客群,在他们聚集的地方逮住他们不放,成功机会就是很大的。这些体验诸如:使用不便,缺乏安全感,不够环保等等。这就要求全屋家居企业从产品设计之初就加入消费体验。

用服务传递体验

在服务过程中,全屋家居企业除了完成基本服务的同时,完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们全屋家居企业在对消费者的服务方面,注意细节方面的问题,通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。现在有很多企业只注重消费成交,不注重消费服务,不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数全屋家居销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象,送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。产品不错,价格合理,但就是买得不舒服。

通过广告传播体验

由于广告的传播范围广,广告现在是中国十大品牌全屋定制企业形象展示、产品宣传的主要手段。优秀的体验广告更能吸引目标消费者,达到产品销售的目的。全屋家居企业的广告也要充分考虑消费者的心理感受,运用能够引起消费者共鸣的诉求,使消费者从广告中就能得到深刻的体验。


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