全铝家居行业提倡以消费者为核心迎合了消费需求,发展对于全铝家居企业来讲需要时刻掌握消费者需求,以技术带动产品以优质服务回馈消费者。全铝家居企业更应该注重解决以下几方面的问题。
产品体验缺失
产品体验往往产生于消费者与产品之间的互动,如消费者购买产品前对产品信息的搜寻、评估以及决策的过程。全铝家居产品升级向智能化和人性化等方向发展,这更凸显了产品体验、厂家和消费者互动的重要性。服务营销具有易逝性和难以衡量性等特点,缺乏行业标准的全铝家居行业,较多的全铝家居企业基本将售后服务全部交给经销商来完成,因为经销商团队的规模和团队观念问题,将导致售后服务质量参差不齐,大大影响了全铝家居品牌美誉度。
终端体验缺失
全铝家居行业现有的渠道模式也限制了体验营销的开展。对很多经销商而言通常进货都要垫支货款,而全铝家居行业资金周转较慢,经销商通常面临好不容易卖出一批货,然后又换来一批货的困境。国内全铝家居行业刚刚进入明星代言时代,在品牌建设上缺乏明确的主张,基于细分市场的品类定位,难以和消费者心智产生共鸣。
不管是哪个方面都是消费者比较注重的,如果全铝家居企业不能好好解决以上几个问题很难真的走进消费者的内心,实现品牌价值。所以全铝家居企业必须重视体验营销、重视品牌、产品细节,从而给消费者传递良好品牌体验。