什么是新零售，新零售将走向何方?12日，在36氪主办的WISE新商业大会上，业界人士对此给出各自的答案。
过去几年，无论是阿里巴巴董事局主席马云提出的新零售，京东董事局主席刘强东提出的第四次零售革命，还是智能零售、无界零售，琳琅满目的概念下，是新技术对传统零售业的重塑，这一技术变革，将不仅影响到零售业，而且将影响到整个供应链。
阿里巴巴研究院院长高红冰说，“新零售很重要的一点是新的商业基础设施，这有可能形成中国乃至全世界统一的市场”。
在电商快速发展的十余年时间里，云计算、大数据、移动支付、移动定位等信息技术得到充分应用，成为新的商业基础设施，并开始走到线下。阿里巴巴已将银泰、苏宁云商(12.06 -1.95%,诊股)、百联、三江、高鑫零售(8.14 +1.62%)等“囊括”旗下，涵盖了百货、商超、生鲜、便利店等各大零售业态，还打算改造老旧小超市，今年发展1万家“天猫小店”;腾讯即将入股永辉连锁超市，将之作为新零售试验田。
“新物种”也不断涌现，盒马鲜生的“大型生鲜超市+餐饮+O2O(线上与线下融合)”模式，永辉超级物种的“线上+线下+餐饮”模式，都是此前所没有过的零售业态。此外还有基于数字化技术的西少爷肉夹馍、鲜花电商“花点时间”、儿童用品电商孩子王等，都是线上与线下融合的“新物种”。
与传统零售业不同，新零售的核心是数据。苏宁云商集团副董事长孙为民说，一旦万物互联，所有的东西，全面被数字化，“互联网、电子商务、新零售就不再是对立的格局了，都会被当做不同的互联网场景来看待”。
高红冰说，2018年，零售业会有更多“新物种”出现，将有更多商家塑造新的场景，消费者在这些场景不是简单的购买，而是在消费过程中购买商品所承载的意义和价值，传导人们之间的感情，这将成为2018年零售业发展的一个重要趋势。
新零售不仅是零售领域的数字化。目前，美的等品牌已经开始利用在电商平台上的数据来决策产品的设计、产量等。“数字化转型将进一步从消费者向零售商，最后向上游，向品牌制造商迁移，零售业互联网化进一步转向工业互联网化”，高红冰说，基于供需双方的连接、配对，会变成制造业未来的方向。
“我们可以从生产上的元器件开始，到工厂的流水线，再到我们干线运输，再到零售商仓库仓位，再到货架，再到消费者订单，整个全产业链都能够进行数字化拼接，形成数字化协同”，孙为民说。
创新工场董事长兼首席执行官李开复说，中国在O2O时代，包括滴滴、美团等在内的线上生意影响整体经济达到30%，还有70%是纯线下生意。而在未来10年，线下的70%会完全线上化，线上线下会打成一体。
他表示，中国线上数据最多，线下采集的数据更多，移动支付普及，人工智能快速发展，中国在OMO(线上线下完全融合)领域有巨大优势乃至领跑世界。
