【中国财经报道】早在2012年，记者采访时发现，面对逾期不还的“老赖”，拍拍贷的催收方式中，其中一个方式便是将借款人的所有借款信息放到网络上。这种无奈方式的背后，是信用体系的缺失和催收手段的落后。经过多年的自身征信和风控系统的建设，现在拍拍贷在贷后催收方面不再靠“晒”，而是建立了完整的催收体系。
拍拍贷是目前为数不多的自创办以来坚持纯线上发展路线的P2P平台。纯线上模式加上小额信用借款、消费金额借款，自然也有不少逾期的账款需要催收。
平台风控高级总监徐夏楠在接受21世纪经济报道记者采访时表示，目前拍拍贷的催收团队，也叫贷后管理团队，主要在上海和无锡两地工作。催收方式主要是电话与客户沟通，通过不同逾期阶段将催收划分为M0、M1、M2、M3四个模块，四个模块催收下来，综合回款率可以达到90%以上。
虽然催收成绩还不错，但是催收员也会觉得“压力山大”。徐夏楠表示，每个成功催回的贷款，至少需要8通左右的电话，以M2阶段的催收员为例，一个月催收800户，每个小时需要呼出25通左右的电话，如果加班的话，每天要打通260通左右的电话。而且在电话中，常常会有借款人进行谩骂，催收员还需要礼貌地接收各种“负能量”。
催回率达90%
据徐夏楠介绍，催收团队在借款人还款日前三天开始会对其进行短信提醒，借款人逾期后4天正式进入催收阶段。在已经逾期但还没有到4天的情况下，除了短信之外还会有相应的还款语音提示，主要运用一些自动的IVR播放语音提醒用户还款。
贷款逾期4-90天的用户，是拍拍贷催收团队主要的电话催收对象。贷款逾期超过90天，则由拍拍贷的自催团队转移到相应的外包公司进行落地催收。拍拍贷平台目前和全国60家左右的外包公司合作。
除了P2P平台，很多银行也将自己的催收业务承包给相应的落地催收公司。专业化的催收公司越来越多。比如，某股份制银行就通过其信用卡中心的工会持股，成立了鸿泰鼎石资产管理有限责任公司，专门负责催收业务。
