顾客对于企业来说是“神圣”的上帝，对于厨卫企业也是同样的道理。人们的生活水平得到提升之后，厨卫市场产品的供求关系有了新的转变，消费者的消费观念也因此趋向理性化，若在未来市场厨卫企业想要立足不败之地，以消费者需求作出发点是关键。
厨卫企业要了解清楚目标市场的真正需求，不能盲目的在市场中乱闯，不然就像无头苍蝇一样，忙来忙去最终是一场空。厨卫企业要明白，消费者对厨卫产品需求的发展走势，而随着消费者自身素质的提升，他们对厨卫产品的要求也相应的水涨船高，比如现代的消费者喜欢在网上搜产品，比如现代的消费者喜欢个性化和人性化又时尚的设计，比如消费者更喜欢体验式的服务等等。
厨卫企业要针对广大客户的需求采取一系列的措施来改善自身的经营。可以积极的和厨卫品牌厂家沟通，提出一些具有市场前瞻性的意见和建议，另外还要着手准备定制化的厨卫服务以应对未来的发展。厨卫行业未来的发展趋势必定是定制化服务，可能现在只有少部分消费者才能达到这种消费水平，定制化厨卫产品会走入寻常的百姓人家的。厨卫企业还应该提供真诚的服务，包括售前的咨询和售中的讲解以及足够耐心的售后服务，给消费者一个愉快的购物享受。
